Você pode solicitar a troca do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para iniciar o processo, basta entrar em contato pelo e-mail [email protected], informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da troca;
Fotos do produto, caso apresente algum defeito.
Nossa equipe responderá o mais breve possível com todas as orientações.
Devoluções
Caso deseje desistir da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja:
Sem sinais de uso;
Com etiquetas originais;
Na embalagem original, sempre que possível.
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Produtos com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe analisará o caso e fornecerá todas as instruções para a substituição ou reembolso, conforme a legislação vigente.
Importante
Produtos com indícios de uso inadequado não poderão ser trocados ou devolvidos.
O produto deve ser enviado com todos os acessórios e brindes recebidos, quando houver.
As solicitações são atendidas exclusivamente pelo e-mail [email protected].
